OKEx CEO는 최근 철수 일시 중지에 대한 사용자의 질문에 대답합니다.

다음은 Jay Hao의 Telegram에 대한 Ask Me Anything 세션의 하이라이트 — OKEx AMA 시리즈

11 월 26 일, OKEx CEO Jay Hao는 공식 OKEx Telegram 채널의 라이브 Ask Me Anything 세션에 참여하여 27,000 명 이상의 회원이 묻는 질문에 답변했습니다..

채팅의 목적은 OKEx 커뮤니티와 연결하고 이후 재개 된 플랫폼의 최근 인출 일시 중지 문제를 해결하는 것이 었습니다. OKEx는 이제 평상시처럼 다시 사업을 시작합니다. Jay가 설명하는 것처럼 “평소와 같은 사업”은 약간 다르게 보입니다..

OKEx는 다양하고 지속적으로 진화하는 제품군을 제공하고 사용자 커뮤니티와 강력한 관계를 구축하고 무엇보다도 업계 최고의 보안을 제공함으로써 신뢰를 구축해 왔습니다..

AMA 기간 동안 Jay는 철수 일시 중지로 인한 불확실성을 적절히 인정하면서 OKEx 사용자의 충성도와 지원에 감사를 표했습니다..

앞으로 이와 같은 상황을 방지하기 위해 무슨 일이 일어 났으며 어떤 조치가 취해지고 있습니까? 이러한 질문과 그 이상은 AMA에서 Jay에 의해 답변되었습니다. 그 주요 내용은 아래에 재현되어 있습니다. 그는이 도전이 OKEx에서 어떻게 더 강력한 “평상시와 같은 비즈니스”를 만들 었는지 논의했습니다..

환영합니다, 제이! 지난 몇 주 동안 OKEx의 사용자와 직원 모두에게 힘든 시간이었습니다. 우리는 엄청난 도전을 겪었습니다. 그러나 모든 것이 긍정적 인 방향으로 움직 인 것 같습니다. 정확히 무슨 일이 일어 났는지 말씀해 주시겠습니까? 플랫폼 운영에 어떤 영향을 미쳤습니까??

어치: 지금은 우리 모두에게 어려운시기 였지만 특히 사용자에게는 더욱 그렇습니다. 그들은 자산의 안전에 대해 걱정할 필요가 없었지만 모든 자금이 안전하다는 것을 반복적으로 안심 시켰지만 인출이 시작될 정확한 날짜를 제공 할 수 없었기 때문에 불확실성을 처리해야했습니다. 불확실성은 불편과 스트레스를 유발할 수 있으며 이에 대해 사과 할 수 있습니다. 우리는 사용자의 지속적인 지원에 대해 매우 감사하고 그들과 함께 더 강하고 더 나아질 것입니다..

OKEx 거래소의 다른 모든 작업은 영향을받지 않았습니다. 우리는 계속해서 "평소와 같이 사업" 사용자 자산을 보호하기 위해 OKEx의 위험 관리 시스템을 강화하고, 비트 코인 캐시 하드 포크를 지원하고, 새로운 자산 (즉, BCHA)을 나열하고, 토큰을 비트 코인 캐시 보유자의 지갑에 에어 드랍하는 작업을하는 동안 정지 기간 동안 접근합니다..

우리는 거래소에서 거래 활동이 이해할 수있는 감소를 보았습니다. 그러나 우리는 메시지뿐만 아니라 왜곡과 같은 선도적 인 플랫폼의 데이터를 볼 때도 사용자로부터 많은 지원과 격려를 받았습니다. 인출 일시 중지에도 불구하고 OKEx는 최고의 BTC 선물 거래소 중 강세를 유지했으며 BTC 선물에 대한 미결제 약정 측면에서 여전히 최고의 파생 상품 거래소로 선두를 달리고 있습니다..

우리는 또한 새로운 프로젝트의 목록을 계속해서 앞장서 왔으며 OKB 생태계를 더욱 구축하고 플랫폼에서 사용자 경험을 향상시키기 위해 파트너가 될 새로운 회사와 논의 중입니다. 우리는 많은 고객들이 우리에 대한 신뢰가 영향을 받았다는 것을 알고 있으며 이에 대해 진심으로 사과드립니다. 앞으로의 작업은 분명합니다. 사용자의 신뢰를 되찾고 OKEx가 디지털 자산의 투자 및 거래를위한 플랫폼으로 남아 있도록 보장하기위한 우리의 약속을 지킬 것입니다..


OKB 생태계 개발이 계속되고 거래소의 다른 모든 운영이 출금 중단 기간 동안 영향을받지 않은 것을 보게되어 기쁩니다. 이 사건에 대한 당신의 생각은 무엇이며, 플랫폼에 대한 암호 화폐 거래 커뮤니티의 신뢰를 높이기 위해 OKEx가 여기에서 어떻게 진행되어야한다고 생각하십니까??

어치: 나는 사건이 몇 가지 매우 중요한 점을 강조했다고 생각합니다. 그것은 우리의 내부 프로세스에 몇 가지 약점을 드러냈고, 현재 우리는이를 시정하는데 확고부동하고 있습니다. 그러나 이는 또한 모든 사용자 자산을 보호하고 거래소의 다른 모든 기능에 대한 운영을 계속 유지할 수 있다는 점에서 인프라 및 보안의 강점을 강조했습니다..

OKEx 외부에서 사건은 암호 화폐 시장의 성숙도를 강조했습니다. 이는 BTC 및 기타 주요 자산의 가격이 뉴스에 대한 탄력성에 반영된 것입니다. 또한 OKEx 고객이 얼마나 지원적이고 충성스럽고 우리 플랫폼에서 신뢰가 얼마나 높은지 알게되었습니다. 후한 보상 프로그램으로 그들에게 감사를 표할뿐만 아니라 신뢰 상실이 회복되기를 바랍니다..

또한 사용자 경험을 지속적으로 개선하고 새로운 제품 및 기능을 출시하며 고객 피드백을 경청 할 것입니다. OKEx의 CEO가되는 것 외에도 거래소에서 최고 고객 서비스 책임자라는 또 다른 매우 중요한 직업이 있습니다. 저는 정기적으로 고객과 일대일 대화를 통해 고객의 불만 사항을 파악하고 제안을 듣고 제품 개발 프로세스를 통해 아이디어와 요구 사항을 가속화합니다..

장기적으로 핫 월렛 및 개인 키 보유자 문제를 어떻게 처리 할 계획입니까??

어치: 다시 한 번 모든 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 향후 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 내부 프로세스를 지속적으로 개선하도록 노력하겠습니다. 양해 해 주셔서 진심으로 감사드립니다..

보안 및 지갑 관리 시스템과 관련하여 작성된 몇 가지 잘못된 진술을 해결하여 질문에 대한 답변을 시작하겠습니다.

  1. 우리의 핫 지갑 시스템은 인증을 위해 다중 서명 메커니즘을 사용했으며 항상 사용할 것입니다..
  2. 각 개인 키 (예, 여러 개인 키 보유자가 있음)에는 백업이 있습니다. 개인 키 보유자에게 발생하는 예상치 못한 사건으로 인해 자산 손실이 발생하지 않습니다..
  3. 철회 일시 중지는 플랫폼의 기술적 문제와 관련이 없습니다..

앞으로 우리는 커뮤니티에서 가능한 한 투명 해지기를 바라며이 사건으로 내부 프로세스를 몇 가지 개선했습니다. 개인 키 관리와 관련하여 업데이트 된 세부 정보는 다음과 같습니다.

  1. 개인 키 생성
  2. 개인 키 백업
  3. 마스터 개인 키 활성화
  4. 백업 개인 키 활성화

다음은 최신 핫 월렛 메커니즘입니다.

보호 조치 및 조건 목록을 포함한 자세한 내용은 다음 페이지를 방문하십시오.

https://www.okex.com/wallet-security

OKEx가 출금 중단을 발표 한 후, OKEx에서 온 체인 유출이 계속되었다는 온 체인 거래 기록에 대한보고가있었습니다. 이로 인해 사용자와 전체 암호화 시장이 그 어느 때보 다 불안해졌습니다. 공개 성명으로 루머를 반박하는 대신 OKEx가 모든 지갑 주소와 온 체인 거래를 직접 발표하지 않는 이유는 무엇입니까? 사용자가 상황을 추적 할 수있는 더 투명한 방법이 아닐까요??

어치: OKEx의 일부 지갑 주소는 일부 제 3 자 블록 체인 탐색기 및 채널에 의해 공개적으로 표시되었습니다. 그러나 때때로 채널은 다른 지갑 주소를 지갑 주소로 잘못 표시하여 과거에 패닉을 일으켰습니다. 한동안 우리는 잘못된 보고서를 수정하거나 제거하기 위해 해당 채널과 하나씩 소통했습니다..

앞으로 몇 달 안에 사용자가 언제든지 지갑 주소를 면밀히 모니터링 할 수있는 새로운 거래소 투명성 계획을 시작할 것입니다..

최근 인출 정지는 중국 당국의 자금 세탁 혐의로 인한 것이라는 소문이 있습니다. 이러한 루머에 대한 사용자의 우려를 어떻게 완화 할 수 있습니까??

어치: 이 업계에서 가장 초기에 확립 된 플랫폼 중 하나 인 OKEx는 전 세계의 규제 프레임 워크를 엄격히 준수한다는 전제하에 비즈니스를 수행해 왔습니다. 이것이 우리의 주요 원칙 중 하나입니다. 자금 세탁이나 기타 의심스러운 불법 활동에 연루되면이 산업과 함께 성장할 수 없습니다..

많은 이전 발표에서 언급했듯이 조사는 OKEx와 관련이 없습니다. 우리는 자금 세탁 방지, 테러 방지 자금 조달 및 무역을 확립하고 구현하며 지속적으로 개선하고 있습니다. & 강력하고 규정을 준수하는 디지털 자산 거래 플랫폼을 보장하기 위해 처음부터 경제 제재 프로그램. 우리는 합법적이고 투명한 비즈니스 활동을 장려하고 고객, 규제 기관 및 디지털 자산 산업에서 강력한 명성을 유지하고자합니다..

다가오는 인출 재개와 함께 일련의 사용자 보상 프로그램을 준비했습니다. 제이, 더 말해 줄래?

어치: 사과의 말씀을 전하고 충성스러운 사용자의 신뢰에 감사 드리기 위해 몇 가지 보상 및 보상 프로그램을 시작합니다..

첫 번째는 해피 프라이데이 보상 프로그램입니다. 출금이 마감 된 기간 동안 입금, 토큰 보유 또는 거래를 한 사용자의 경우 OKEx는 총 계약 수수료의 20 %를 인센티브 펀드에 넣어 다음을 기준으로 사용자에게 일회성 지불로 발행합니다. 자산 및 거래 조건. OKB 보유자의 자산 무게 계산은 두 배가됩니다..

둘째, 서비스 수수료를 면제하고 사용자에게 환불합니다. 2020 년 11 월 24 일 00:00 (HKT) 발표 전 자산이 10,000 USDT를 초과 한 사용자에 대해 최소 100 USDT에서 최대 1,000 USDT 사이의 수수료 리베이트 카드가 발행됩니다..

모든 플랫폼 사용자의 경우 추가 선물 및 영구 스왑 거래 수수료 소득 인센티브가 매주 금요일에 계속 발행되며 OKB 보유자는 항상 OKB 자산 가중치 계산을 두 배로 늘릴 수 있습니다..

마지막으로 OKEx 프로토콜 및 절차의 개정이 진행 중이며 이는 지속적인 프로세스가 될 것입니다. 향후 유사한 플랫폼 장애를 피하기 위해 앞으로 나아가는 다양한 요인 목록에 대한 지속적인 평가가있을 것입니다..

Jay와 OKEx의 전체 팀은 중단 기간 내내 인내와 충성심에 대해 커뮤니티에 진심으로 감사를 표합니다. 팀은 신뢰가 얻어 져야한다는 것을 알고 있으며 도전에 달려 있습니다..

암호 화폐가 주류로 계속 이동함에 따라 OKEx는 OKB 생태계 구축, 제품 제공 개선, 커뮤니티와의 긍정적 인 연결, 플랫폼의 사용자 경험 향상에 겸손하게 집중할 것입니다..

OKEx는 최고 수준의 거래 플랫폼을 제공하고 업계에서 신뢰할 수 있고 평판이 좋은 리더를 유지하겠다는 약속을 확고하게 유지합니다..

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Mike Owergreen Administrator
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